Условия и сроки доставки
Интернет-магазин JP LAB (далее - Агент) доставляет заказы по всей России, а также за рубеж — при наличии логистического сообщения с выбранной страной.
Срок доставки товаров из Японии до адреса покупателя составляет в среднем 3–5 недель, в зависимости от времени года, маршрута и работы таможенных органов. Фактический срок может варьироваться в зависимости от графика международных перевозок, погодных условий, работы таможенных органов и иных факторов, не зависящих от Агента. Агент прилагает разумные усилия для соблюдения указанных сроков, однако не несёт ответственности за их превышение по независящим от него причинам.
Мы заранее информируем, если заказ требует дополнительного времени на доставку, и обязательно уведомляем, когда он передаётся в службу доставки. Вы получите трекинг-номер для отслеживания.
1. Общие положения
Интернет-магазин JP LAB принимает и обрабатывает заказы ежедневно.
Все заказы оформляются и высылаются по схеме:
Япония → Владивосток → адрес покупателя в России (или другой стране).
Доставка товаров из Японии осуществляется через промежуточный пункт — Владивосток. Это позволяет оптимизировать стоимость доставки: вы оплачиваете только пересылку по России. За доставку из Японии до Владивостока дополнительно ничего не взимается.
2. Международная доставка
Мы осуществляем отправку товаров:
Из России (со склада во Владивостоке) — в Казахстан, Беларусь и другие страны, открытые для международной доставки из РФ.
Из Японии — в любую страну, где на момент оформления заказа доступна международная доставка из Японии.
Перед оформлением международной доставки обязательно уточните у менеджера возможность отправки в вашу страну, так как ситуация может меняться.
3. Сроки доставки
Из Японии во Владивосток: ориентировочно 3 недели, включая прохождение таможни.
По России — от Владивостока:
Почта России — 5–14 дней;
СДЭК — 3–10 рабочих дней;
В труднодоступные регионы (Якутия, Чукотка и др.) — до 8 недель, особенно в зимний период.
Международная доставка:
Из России: от 10 до 30 дней (в зависимости от страны назначения и оператора);
Из Японии: сроки и стоимость — индивидуальны, зависят от логистики и страны получателя.
В предновогодний сезон возможны задержки по причине загруженности служб доставки.
4. Уведомления и отслеживание
После оформления заказа вы получите письмо на email с подтверждением. Если вы заметили ошибку в заказе, или надо внести изменения в корзине покупок/ адресе доставки, свяжитесь с нами в ближайшее время. Согласованные данные в отношении Заказа, не могут быть изменены или дополнены по истечении 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа.
Если вы не получили письмо на email – проверьте все папки, в т.ч спам, и свяжитесь с нами по телефону. Пожалуйста, учитывайте разницу во времени с Владивостоком (MSK+7).
После отправки заказа по адресу покупателя, отправляется трек-номер:
- в электронном письме;
- в личном кабинете на сайте jp-lab.ru
Отслеживание осуществляется на сайте соответствующего перевозчика.
Зарегистрированные пользователи служб (Почта России, СДЭК и др.) получают автоматические уведомления с трек-номером и уведомление о прибытие посылки от служб доставки.
В целях защиты персональных данных мы не используем мессенджеры (WhatsApp, Telegram) для передачи трек-номеров и другой персональной информации. Подробнее — в разделе Положение об обработке и защите персональных данных.
5. Способы доставки
По Владивостоку:
Самовывоз — по предварительной договорённости
Курьер по городу — стоимость рассчитывается по тарифу Яндекс.Доставка
По России:
Почта России (1 класс) — от 310 ₽
СДЭК (до двери / до ПВЗ) — от 450 ₽ (Дальний Восток), от 750 ₽ (другие регионы)
За пределы РФ:
Индивидуально подбираем способ отправки (Почта России, СДЭК, EMS, DHL, FedEx и др. — в зависимости от доступности).
6. Гарантия безопасности
Ваши данные защищены:
Шифрование соединения (TLS).
Доступ к данным — только у уполномоченных сотрудников.
Трекинг-информация не передаётся через незащищённые каналы.
Подробнее: Положение об обработке и защите персональных данных.
7. Контакты
Остались вопросы?
Пишите нам в чат на сайте или обращайтесь по контактам:
Email: info@jp-lab.ru
Телефон: +7(924)321-46-06
Telegram: @jplab
Пожалуйста, учитывайте разницу во времени с Владивостоком (MSK+7).