Редакция от «01» декабря 2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования материалов и сервисов сайта, расположенного по адресу: www.jp-lab.ru (далее – «Сайт»).
1.2. Владелец Сайта – Индивидуальный предприниматель Александрова Татьяна Борисовна, ИНН 251504453390 ОГРНИП 322253600010691, далее именуемый «Агент».
1.3. Агент оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователей сайта. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.4. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.5. Настоящим Пользовательским соглашением Агент делает предложение Пользователю о заключении договора. Договор заключается путем принятия (акцепта) Пользователем предложения (оферты) Агента о заключении Договора. Содержание Оферты следующее:
1.5.1. Настоящая оферта адресована любому лицу, которое является Пользователем сайта.
1.5.2. Настоящая оферта является публичной офертой.
1.5.3. Настоящая оферта считается полученной Пользователем в момент посещения Сайта.
1.5.4. Пользователь вправе принять (акцептовать) Оферту в течение дня, в котором она была получена. При этом Агент вправе отозвать Оферту в любой момент до окончания срока на акцепт (оферта не является безотзывной).
1.5.5. Акцепт Оферты совершается посредством полного и безоговорочного принятия Пользователем условий Оферты, которое выражается в одном из следующих действий, в зависимости от того, что произойдет раньше:
1) создание Личного кабинета (регистрации) на Сайте; или
2) оформление Заказа на Сайте без предварительной регистрации, либо входа в Личный кабинет.
Совершая действие по принятию оферты, Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения, обязуется их соблюдать.
1.5.6. В момент заключения Договора (принятия акцепта в соответствии с п.1.5.5 настоящего Пользовательского соглашения Пользователь становится его стороной и далее по тексту именуется «Покупатель».
1.5.7. Соглашение может быть принято исключительно в целом. После принятия Пользователем (Покупателем) условий настоящего Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между Агентом и Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Пользователь (Покупатель) – дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет, и заключившее Соглашение посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.
2.2. Товар - весь перечень ассортимента, представленный на Сайте.
2.3. Заказ - электронная заявка, сформированная на Сайте (в системе Интернет-магазина), представляющая собой поручение Покупателя Агенту о приобретении определенных товаров и организации их доставки.
2.4. Личный кабинет – раздел Сайта, который содержит информацию о Пользователе (Покупателе), представляющий собой совокупность защищенных страниц, содержащий совокупность данных о Пользователе (Покупателе), в том числе персональных, и предназначенный для использования функционала Сайта от имени Пользователя (Покупателя) и совершения действий в рамках различных договорных отношений между Пользователем (Покупателем) и Агентом.
3. ПРЕДМЕТ
3.1. Настоящее Соглашение определяет условия и порядок взаимодействия Сторон, а именно: Покупатель поручает Агенту совершать юридические и иные действия в своих интересах и за свой счет, связанные с приобретением Товаров у одного или нескольких иностранных поставщиков и связанные с организацией доставки приобретенных у иностранных поставщиков Товаров Покупателю. За выполнение указанного поручения Покупатель уплачивает Агенту вознаграждение за совершение указанных действий.
3.2. С момента заключения Договора Покупатель наделяет Агента общими полномочиями на совершение от его имени юридических и фактических действий, связанных с исполнением поручения, указанного в п.3.1 настоящего соглашения. При этом для представительства Покупателя перед третьими лицами Агенту не требуется отдельная доверенность, так как полномочия Агента подтверждаются настоящим Договоре и содержатся в нём.
3.3. Для исполнения поручения Агент совершает следующие юридические и фактические действия от имени, в интересах и за счет Пользователя:
3.3.1. Заключение с иностранным поставщиком договора о приобретении Товаров (включая поиск контрагента, ведение переговоров), совершение действий, связанных с оплатой Товара.
3.3.2. Заключение с иностранным лицом договора об оказании услуг по организации доставки Товаров на территорию РФ (включая, но не ограничиваясь: перевозку, экспедирование Товаров с использованием воздушного, морского, либо сухопутного транспорта, временного хранения, обеспечения охраны, сортировки и т.п.), совершение действий, связанных с оплатой подобных услуг.
3.3.3. Иные действия, необходимые для исполнения Заказа.
3.4. Агент не является поставщиком (продавцом) Товаров, соответственно, он не является уполномоченным лицом на принятие от Покупателя претензий о возврате или замене Товаров, уведомлений об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи Товаров и т.п. Агент не несет обязанностей, связанных с возвратом Товаров и возвратом цены Товаров.
3.5. Договор купли-продажи Товаров заключается между Покупателем и поставщиком (продавцом) Товаров, и регулируется правом, применимым к такому договору. Покупатель вправе адресовать требования, претензии и уведомления напрямую поставщику (продавцу) Товаров. Поскольку поставщик (продавец) Товаров является нерезидентом и имеет местонахождение за пределами территории Российской Федерации, к такому договору и связанным с ним отношениям между Покупателем и поставщиком (продавцом) Товаров могут не применяться положения Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3.6. Агент сопровождает заказ и оказывает поддержку Покупателю на всех этапах, включая помощь при возникновении вопросов или претензий по качеству Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется в соответствии с правилами поставщика. В случае необходимости Агент содействует в передаче обращения поставщику, а также информирует Покупателя о возможных вариантах разрешения ситуации.
3.7. Вся информация, размещённая на Сайте, включая описания Товаров, не является публичной офертой, медицинским советом или руководством к действию. Биологически активные добавки (БАДы) не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом.
4. РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
4.1. При желании Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру регистрации Личного кабинета путем заполнения полей с персональными данными и генерирования личного пароля.
4.2. Регистрация Личного кабинета не является обязательной для использования Сайта для каких-либо целей из указанных в п. 3.1. настоящего Соглашения.
4.3. Регистрация Личного кабинета предоставляет Пользователю (покупателю) следующие преимущества:
- возможность отслеживания всех своих заказов;
- накопление бонусных балов с их последующим использованием в качестве оплаты Товаров;
видеть все Товары, которые были добавлены в Список желаний;
возможность участвовать в Реферальной программе.
4.4. В Личном кабинете предусмотрена возможность указать дополнительные личные данные, необходимые для таможенного оформления Товаров: дату рождения, отчество, реквизиты удостоверяющего личность документа, адрес регистрации по месту жительства, почтовый индекс, ИНН. Указание Покупателем таких данных необходимо для полного исполнения поручения в рамках Заказа и влечет последствия, предусмотренные Договором.
4.5. В Личном кабинете Покупателю доступны сведения о каждом из оформленных Заказов, в том числе сведения об ожидаемых сроках исполнения, о ходе исполнения, сведения о каждом исполненном или отмененном Заказе. Размещенные таким образом сведения об исполненном конкретном Заказе признаются отчетом Агента об исполнении поручения в рамках этого Заказа. Если Пользователь не сообщил Агенту о возражениях по отчету в течение 7 календарных дней, отчет считается принятым Пользователем.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
5.1. Оформление Заказа Покупателем осуществляется следующим образом:
5.1.1. Покупатель добавляет в «корзину» один или несколько товаров из перечня Товаров на Сайте и нажимает кнопку «Оформить заказ». Совершение Покупателем указанных действий подтверждает согласование Сторонами в отношении каждого из таких товаров цены, не выше которой товар должен быть приобретен Агентом в интересах и за счет Пользователя после оформления Заказа.
5.1.2. Если к моменту оформления заказа Покупатель не вошёл в Личный кабинет (не авторизовался), то
- Покупатель осуществляет вход в Личный кабинет (если он был создан ранее); либо
- Покупатель указывает свои личные данные: фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты и иные данные необходимые для оформления Заказа.
5.1.3. Покупатель выбирает способ получения Товара:
- самовывоз со склада Агента, либо
- указывает адрес доставки (в случае если Покупателю дополнительно необходима услуга доставки Товара до его адреса или до пункта выдачи транспортной компании).
5.1.4. Покупатель нажимает на кнопку «Оплатить заказ» и производит оплату суммы по Заказу.
5.2. После совершения указанных в п.5.1.1-5.1.4 Соглашения действий, Заказ считается оформленным. Согласованные данные в отношении Заказа, не могут быть изменены или дополнены по истечении 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа.
5.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Агенту/Владельцу сайта.
5.4. Покупатель уплачивает Агенту сумму по Заказу, которая складывается из следующих составляющих:
5.4.1. Размер расходов (издержек), необходимых для приобретения Товаров в Заказе;
5.4.2. Сумма расходов (издержек), которые Агент понесет при исполнения поручения в рамках Заказа, связанных с организацией доставки Товаров на территорию РФ, а также организации доставки Товаров по территории РФ после завершения таможенных процедур и выпуска Товаров таможенными органами до склада Агента.
5.4.3. Вознаграждение Агента.
5.5. Расчеты между Сторонами по Договору осуществляются в российских рублях.
5.6. Стоимость доставки Товара от склада Агента до места получения Товара, указанного Покупателем при оформлении Заказа, оплачивается отдельно, стоимость зависит от выбранного способа доставки и указывается при оформлении Заказа.
6. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. В целях надлежащего исполнения своих обязательств по Договору Агент вправе затребовать от Покупателя дополнительную информацию или документы (их копии или сканированные образы) и установить для Покупателя срок предоставления такой информации.
6.2. Cрок исполнения Заказа (доставки Товара) указывается в карточке Товара, размещенной на Сайте, а также в разделе «Доставка» на Сайте, и исчисляется с даты его оплаты Покупателем. Фактический срок может варьироваться в зависимости от графика международных перевозок, погодных условий, работы таможенных органов и иных факторов, не зависящих от Агента. Агент прилагает разумные усилия для соблюдения указанных сроков, однако не несёт ответственности за их превышение по независящим от него причинам.
6.3. Срок исполнения Заказа приостанавливается в случае, если Пользователь не указал в своём Личном кабинете свои личные данные, необходимые для таможенного оформления Товаров, а также в случае, если Агент запросил дополнительную информацию/ документы, необходимую для исполнения Заказа; и возобновляется при представлении Пользователем соответствующих данных или информации/документов.
6.4. Агент проверяет приобретенные от имени Пользователя Товары на соответствия указанному в Заказе описанию, а также на предмет отсутствия, недостачи.
6.5. Агент, действуя в интересах Покупателя, заключает договор с транспортной компанией на организацию доставки Товара по территории Российской Федерации. Заказ считается исполненным с момента передачи Товара в транспортную компанию, что подтверждается присвоением трек-номера или иным документом, подтверждающим приём груза к перевозке.
6.6. Пользователь не оплачивает какие-либо дополнительные налоги, сборы и иные обязательные платежи, так как оплаченная Покупателем сумма Заказа включает в себя все издержки, связанные с доставкой Товара Покупателю до склада Агента.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
7.1. Контент, доступный при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, являются объектами исключительных прав Агента.
7.2. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы Сайта, а также любой Контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Агента. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.
7.3. Использование Пользователем (Покупателем) элементов Сайта или Контента для личного некоммерческого или коммерческого использования возможно только при наличии предварительного письменного разрешения от Агента. В случае получения разрешения от Агента, такое использование допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования Агента в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде.
8. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Агент осуществляет обработку персональных данных Пользователя (Покупателя) на условиях и для целей надлежащего исполнения Соглашения. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта, а также технические идентификаторы, которые собираются Сайтом при посещении его Пользователем.
8.2. Агент обрабатывает персональные данные Пользователя (Покупателя) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.3. Агент гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя (Покупателя).
8.4. Полученные Агентом персональные данные Пользователя (Покупателя) не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.5. Под персональной информацией Пользователя (Покупателя) понимаются:
- Персональная информация, которую Пользователь (Покупатель) предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сайта, включая персональные данные Пользователя.
- Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
8.6. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем (Покупателем), за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя (Покупателя) об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя (Покупателя) в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: info@jp-lab.ru
8.7. Персональную информацию Пользователя (Покупателя) Агент обрабатывает в следующих целях:
8.7.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для покупки Товара.
8.7.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
8.7.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
8.7.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
8.7.5. Создания Личного кабинета для осуществления Заказа товаров.
8.7.6. Уведомления Пользователя о новинках, акциях, персональных предложениях, новостях, в том числе путем передачи персональных данных третьим лицам (сервисам), осуществляющим рассылку рекламной информации Агента.
8.8. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании сайта, мессенджеров, социальных сетей Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации (имя, номер телефона, ник и т.п.) становится общедоступной ввиду ее публикации в открытом доступе.
8.9. Агент вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
8.9.1. Пользователь предоставил Агенту согласие на такую передачу.
8.9.2. Передача необходима для исполнения Договора с Пользователем.
8.9.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
8.9.4. При заказе Покупателем услуги доставки, так как Агент осуществляет доставку до места нахождения Покупателя силами третьих лиц (курьерская, почтовая служба и т.п.)
8.10. Обработка персональных данных Пользователя (Покупателя) осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.11. При утрате или разглашении персональных данных Агент информирует Пользователя о данном факте. Агент принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.12. Агент совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
8.13. Пользователь (Покупатель) обязан:
8.13.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования заключения Договора и исполнения Заказа.
8.13.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
8.14. Агент обязан:
8.14.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящем Соглашении.
8.14.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящим Соглашением.
8.14.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных.
8.14.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.15. Совершением действий, направленных на оформление Заказа и взаимодействие с Агентом, Пользователь (Покупатель) выражает согласие на передачу своих персональных данных. К таким действиям относятся, в частности:
- заполнение форм на Сайте, включая Личный кабинет и форму оформления заказа;
- передача данных через мессенджеры (включая WhatsApp, Telegram, VK и иные), SMS, электронную почту и иные каналы связи;
- устная или письменная передача данных по телефону либо через иные средства коммуникации, принадлежащие Сайту.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор: наводнение, ураган, военные действия, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, дни траура, введение санкций, запрет на пересечение товаров через границу РФ и т.п.).
9.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств справкой, выданной правомочным органом.
9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9.5. Если на Сайте Агента в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Агент не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Агент не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) по адресу электронной почты info@jp-lab.ru. При направлении претензии Агенту в тексте претензии должно быть указано: ФИО, телефон или e-mail адрес, с которого Пользователь взаимодействовал с Правообладателем (например, с которого подавалась Заявка / оформлялся Заказ / регистрировался Личный кабинет / осуществлялась подписка и т.д.).
10.2. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
11. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
11.1. К отношениям Сторон, связанным с заключением, изменением, исполнением и расторжением Договора, применятся право Российской Федерации.
11.2. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует бессрочно.
11.3. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, приводящих к невозможности исполнения Агентом условий Договора. Агент сообщает Пользователю об отказе от Договора одним из следующих способов: посредством функционала Личного кабинета, направив сообщение на адрес электронной почты Пользователя. Договор прекращается в день доставки уведомления, если иной срок не установлен в самом уведомлении. В указанных случаях в день прекращения Договора прекращаются все заключенные в соответствии с ним Заказы.
11.4. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора путем размещения на Сайте измененной редакции Оферты. Договор прекращается в момент такого размещения, однако условия Договора, относящиеся к исполнению оформленных в период его действия Заказов, сохраняют свою силу вплоть до исполнения или прекращения последнего из таких Заказов.
11.5. Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также прекращен по иным не указанным в Договоре основаниям, которые предусмотрены законодательством РФ.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения ее на Сайте.
12.2. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь не должен пользоваться Сайтом.
12.3. Взаимодействие (направление писем/запросов/претензий) между Правообладателем и Пользователем может осуществляться посредством электронной почты info@jp-lab.ru
12.4. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае изменения норм законодательства РФ настоящее Соглашение должно быть приведено в соответствие с действующим законодательством в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу таких изменений.